Retours & Remboursements

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• Emballage soigné, discret, 100% recyclable.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

En application de l'article L221-28 5° du Code de la consommation, les produits descellés après la livraison ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Le produit doit donc être retourné :

• dans son emballage d'origine, non ouvert,
• avec son film de protection intact,
• en parfait état de revente, non utilisé, non abîmé,
• accompagné de la facture ou du bon de livraison.

Tout produit ouvert, utilisé, endommagé ou dont le sceau d'hygiène a été retiré ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

1. Adressez votre demande à contact@mavielipglow.com en précisant votre numéro de commande.
2. Nous vous transmettons sous 48h l'adresse de retour et un bon de retour.
3. Vous nous renvoyez le colis dans un délai de 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
4. Nous vous conseillons un envoi suivi — nous ne saurions être tenus responsables des colis perdus.

Dès réception et vérification de l'état du produit, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (Stripe).

Le remboursement couvre le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux (au tarif standard).

Si vous recevez un article endommagé, non conforme ou différent de celui commandé, contactez-nous sous 7 jours avec des photos à contact@mavielipglow.com. Nous prenons alors en charge le retour et procédons à un échange ou remboursement intégral, frais de port inclus.

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